浄水器・アルカリイオン整水器のアフターサービスに長年の実績

浄水器・アルカリイオン整水器は、商品の性質上、カートリッジの交換などアフターケアが不可欠です。1970年の創業以来、当社ではアフターケアの充実に力を注いできました。カートリッジの定期的な交換訪問はもちろんのこと、水だけではなく健康など生活に密着した相談も受け、可能な限りそうした問題の解決にも取り組んでいます。お客様にいつまでもおいしい水を安心して飲んでいただくために、アフターケアは当社の経営理念の実践なのです。

メンテナンスが
新製品開発と販売促進の鍵をにぎる

製品のアフターフォローはもちろんのこと、お客様に応じた新製品の提案などを行うメンテナンス。 当社ではメンテナンスを企業としての強み、そして次の戦略のキーマンとして「コンサルティングドクター」という位置付けをしています。お客様と一番近くで触れあう業務の積み重ねが、当社の新商品開発や新事業創出につながっているのです。

当社独自のコンピュータによる
顧客管理システム

アフターケアの充実のために、業界では初となる独自のコンピュータによる顧客管理システムを開発・採用しました。これによって全国に広がるメンテナンスネットワークの一元管理をいち早く実現、現在も、多くのお客様から「ＯＳＧなら安心！いつまでもおいしい」など高い評価をいただいています。